善用互聯(lián)網(wǎng) 提升競爭力
——走近廣東拍賣(mài)在線(xiàn)競價(jià)平臺
編者按：7月28日，由廣東省拍賣(mài)行有限公司主辦的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)競價(jià)平臺——廣東拍賣(mài)在線(xiàn)競價(jià)平臺火熱上線(xiàn)。在半年的試運行期內，廣東拍賣(mài)在線(xiàn)競價(jià)平臺將提供給省內各拍賣(mài)企業(yè)與個(gè)人免費使用。無(wú)疑，這將對廣東省拍賣(mài)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。為進(jìn)一步了解該平臺情況，本刊通訊員特約采訪(fǎng)了廣東省拍賣(mài)行有限公司總經(jīng)理雷敏。
圖為：廣東省拍賣(mài)行有限公司總經(jīng)理雷敏
問(wèn)：據了解，目前我省已建立的23個(gè)公共資源拍賣(mài)中心場(chǎng)所，統一采用中拍協(xié)的網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)平臺，為何還要搭建在線(xiàn)競價(jià)平臺?
答：廣東作為我國最早恢復拍賣(mài)業(yè)的地區，一直有敢為天下先的氣魄。近年來(lái)，為適應司法拍賣(mài)及其他公共資源拍賣(mài)的要求，廣東省拍賣(mài)業(yè)協(xié)會(huì )一直不遺余力地推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)平臺的建設。2011年，協(xié)會(huì )曾嘗試自行開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)平臺。然而，因合作方的原因未能如愿。
隨后，為滿(mǎn)足最高院關(guān)于司法拍賣(mài)改革的要求，必須盡快搭建具有網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)能力的統一的涉訴資產(chǎn)交易平臺，協(xié)會(huì )最終決定采用中拍協(xié)網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)平臺（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中拍網(wǎng)）作為23個(gè)拍賣(mài)中心場(chǎng)所的技術(shù)平臺，并于當年7月13日在廣州市舉行隆重的啟動(dòng)儀式。近兩年來(lái)，不少拍賣(mài)公司使用中拍網(wǎng)舉辦網(wǎng)絡(luò )與現場(chǎng)同步拍賣(mài)會(huì )，收到了不錯的效果。
可是，中拍網(wǎng)畢竟是由中拍協(xié)組織開(kāi)發(fā)的全國拍賣(mài)行業(yè)統一網(wǎng)絡(luò )平臺，我省企業(yè)一旦操作過(guò)程中遇到疑難，便無(wú)法及時(shí)解決。造成各種不便，乃至容易引起糾紛。所以，協(xié)會(huì )始終未曾放棄搭建省內自有的統一網(wǎng)絡(luò )平臺。
另一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”概念下，引入網(wǎng)絡(luò )技術(shù)來(lái)輔助拍賣(mài)活動(dòng)的開(kāi)展是必然趨勢，目前23個(gè)拍賣(mài)中心場(chǎng)所主要以司法拍賣(mài)為主，一般的社會(huì )委托業(yè)務(wù)進(jìn)場(chǎng)尚不多。所以，廣東拍賣(mài)在線(xiàn)競價(jià)平臺定位是作為中拍網(wǎng)的一個(gè)補充，主要針對社會(huì )委托業(yè)務(wù)供全省企業(yè)和個(gè)人使用。
問(wèn)：廣東拍賣(mài)在線(xiàn)競價(jià)平臺為什么由廣東省拍賣(mài)行有限公司主辦開(kāi)發(fā)？
答：根據協(xié)會(huì )前期嘗試開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)平臺時(shí)的經(jīng)驗，若要覆蓋全省，鋪設的網(wǎng)絡(luò )面廣線(xiàn)長(cháng)，開(kāi)發(fā)費用十分龐大。協(xié)會(huì )是以會(huì )費為主要收入來(lái)源，既然中拍協(xié)已免費提供了網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)平臺給我們，那么便不宜輕易再投入大量的資金另行開(kāi)發(fā)新系統。因此，我們鼓勵由企業(yè)或地方辦事處自主開(kāi)發(fā)，待技術(shù)成熟時(shí)再推廣至全省。
但是，企業(yè)同樣會(huì )遇到開(kāi)發(fā)資金的困難，且這項工作繁重，甚至最終會(huì )吃力不討好，所以鮮有企業(yè)愿意嘗試。但再難過(guò)的坎也必須克服，總要有人踏出第一步。廣東省拍賣(mài)行有限公司作為協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)單位，面對挑戰自當迎難而上，同時(shí)這也有助于網(wǎng)絡(luò )平臺的后期推廣。所以公司一直為搭建網(wǎng)絡(luò )平臺，分別從技術(shù)、價(jià)格、服務(wù)各方面對網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行調研。
今年年初，經(jīng)過(guò)慎重的比較，公司與負責建設協(xié)會(huì )網(wǎng)站，并具有多年服務(wù)政府部門(mén)和企業(yè)電子平臺技術(shù)的廣州網(wǎng)昱計算機有限公司多次進(jìn)行溝通，對平臺的功能要求、技術(shù)定位形成共識。正式開(kāi)始研發(fā)，經(jīng)過(guò)風(fēng)險測評和技術(shù)測評后，才最終在7月份完成平臺開(kāi)發(fā)。
平臺的夙愿是想實(shí)現全社會(huì )公開(kāi)、公平、公正，人人都可以參與競價(jià)或拍賣(mài)。因此平臺面向的服務(wù)對象不僅僅是拍賣(mài)行業(yè)的企業(yè)，而是社會(huì )各界人士，包括所有企事業(yè)單位和個(gè)人，都可以到平臺上來(lái)尋找自己所需要的東西，也可以將自己的物品拿到平臺上來(lái)進(jìn)行展示或拍賣(mài)。公司建立平臺的宗旨就是為行業(yè)服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，提升行業(yè)競爭力，幫助企業(yè)把拍賣(mài)做好、做強；同時(shí)讓社會(huì )上更多的企業(yè)和個(gè)人了解拍賣(mài)和競價(jià)，并參與進(jìn)來(lái)，滿(mǎn)足社會(huì )多元化的服務(wù)需求。我們承諾，在試運行階段，免費提供給省內外所有企業(yè)與個(gè)人使用，并提供周到、貼心的服務(wù)。
問(wèn)：廣東拍賣(mài)在線(xiàn)競價(jià)平臺具備什么功能？
答：廣東拍賣(mài)在線(xiàn)競價(jià)平臺作為中拍網(wǎng)的補充，提供全方位的服務(wù)功能，不僅能為拍賣(mài)業(yè)同行提供專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)平臺，還為參與拍賣(mài)競買(mǎi)的企業(yè)和個(gè)人提供實(shí)時(shí)競價(jià)功能，由客戶(hù)根據實(shí)際需求進(jìn)行選擇。
其中，若選擇網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)，則必須嚴格按照《拍賣(mài)法》規定進(jìn)行拍賣(mài)程序，包括提前發(fā)布公告、對標的進(jìn)行展示、工商備案、由拍賣(mài)師主持并確認拍賣(mài)結果等，如同中拍網(wǎng)的純網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)功能。
而選擇實(shí)時(shí)競價(jià)，則可根據客戶(hù)要求，在約定的時(shí)間段內進(jìn)行在線(xiàn)競價(jià)，倒計一旦結束，平臺接收到的最高應價(jià)只要達到保留價(jià)便可成交。優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單快捷，同時(shí)又符合價(jià)高者得原則。
同時(shí)，平臺還提供租賃展示功能，讓客戶(hù)有足夠的平臺展銷(xiāo)自己的物品，客戶(hù)即使不在廣東拍賣(mài)在線(xiàn)競價(jià)平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )交易，也可使用該項功能，他們可通過(guò)圖片和文字描述方式，在平臺上展示各種實(shí)體標的，小至玉石、珠寶、瓷器，大至機動(dòng)車(chē)、房屋等。利用互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的優(yōu)勢進(jìn)行輔助，幫助客戶(hù)更好地展銷(xiāo)。
與中拍網(wǎng)不同的是，廣東拍賣(mài)在線(xiàn)競價(jià)平臺設有統一的銀聯(lián)賬戶(hù)，客戶(hù)可委托由平臺賬戶(hù)收取保證金或買(mǎi)受款，如需轉賬、退款也可通過(guò)網(wǎng)銀實(shí)現。省去了傳統需要跨行重復開(kāi)戶(hù)的負擔。另外，平臺會(huì )根據試運行的情況進(jìn)一步進(jìn)行調整、升級，請期待廣東拍賣(mài)在線(xiàn)日后陸續開(kāi)發(fā)出更多實(shí)用、便利的功能來(lái)服務(wù)大家。
問(wèn)：在“互聯(lián)網(wǎng)＋”概念下廣東拍賣(mài)在線(xiàn)競價(jià)平臺有哪些發(fā)展方向？
答：在“互聯(lián)網(wǎng)＋”概念下，幾乎人人都會(huì )接觸網(wǎng)絡(luò )，廣東拍賣(mài)在線(xiàn)競價(jià)平臺能讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統拍賣(mài)進(jìn)行深度融合，創(chuàng )造新的發(fā)展新態(tài)，為拍賣(mài)企業(yè)提供便捷網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)和競價(jià)服務(wù)，提升拍賣(mài)業(yè)務(wù)運作效率，擴展網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)在社會(huì )各行業(yè)中廣泛應用，打破區域的限制，滿(mǎn)足各地群體和個(gè)人參與拍賣(mài)的意愿。
據統計，我國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)端已超過(guò)了固定網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)端，微博、微信的熱度也超過(guò)了博客、QQ。說(shuō)明隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)將向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)的方向邁進(jìn)。如今，傳統拍賣(mài)受到了各種非拍賣(mài)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò )電子平臺沖擊，我們如果單純利用一般網(wǎng)絡(luò )技術(shù)來(lái)與對手競爭，便有起步晚的劣勢，所以應該更進(jìn)一步地，嘗試借助移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)來(lái)結合拍賣(mài)，打造“微拍”平臺。我們在對相關(guān)的法規與各類(lèi)微商平臺進(jìn)行調研，下一步開(kāi)設APP用戶(hù)端，實(shí)現微拍。
另外，培育拍賣(mài)專(zhuān)業(yè)人才，才能保障線(xiàn)下服務(wù)的質(zhì)量。但目前從業(yè)培訓面臨授課時(shí)間集中，授課老師忙、場(chǎng)地費用高等難題。所以我們計劃開(kāi)設在線(xiàn)培訓平臺，讓學(xué)員們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )更靈活地進(jìn)行學(xué)習，并配備客服隨時(shí)接受學(xué)員的咨詢(xún)。若學(xué)員累計足夠學(xué)時(shí)，便可申請進(jìn)行考試完成培訓。如此，既提高了學(xué)習效率，也節省了培訓成本。
然而，在不斷利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的同時(shí)，我們更要注重線(xiàn)下的服務(wù)，面對其他電子商務(wù)平臺，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)與多年累積的經(jīng)驗才是我們競爭的資本和優(yōu)勢。所以，無(wú)論日后平臺如何發(fā)展，都不能丟棄做好服務(wù)的原則。
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